Transport si retururi
SoldShop (soldshop.ro) va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare: CURIER , Livrare in 3-5 zile, Transport gratuit la comenzi de peste 590 lei
MARFA ESTE ASIGURATA!.
Produsele noastre sunt realizate individual și cu multă migală, fapt ce face ca durata de producție să fie de până la 4-8 zile lucrătoare in functie de cantitatea comandata.
Politica de livrare
Livrarea se face prin curier rapid.
De sărbători și în perioadele de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi.
Nu suntem răspunzători pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea greșită a unei expedieri de catre cei de la serviciul de livrare.
Avem rugamintea sa verificati continutul pachetului in prezenta reprezentatului firmei transportatoare.
Daca produsul este deteriorat va rugam sa mentionati acest fapt pe formularul de transport si sa reclamati imediat aceasta, la firma care a efectuat transportul.
Reclamatiile catre Magazin se fac la adresa de e-mail contact@soldshop.ro insotite de fotografii ale produsului deteriorat, sau la numarul de telefon pus la dispoztie in cadrul magazinului.
Daca pachetul ajunge la dumneavoastra deteriorat, desfacut va rugam sa refuzati primirea acestuia.
In caz contrar orice reclamatie ulterioara este declarata nula.
Daca constatati ulterior ca produsul este defect, va rugam sa ne contactati pe numarul de telefon pus la dispozitie in cadrul websit-ului.
Politica de returnarea pentru produsele personalizate
In acest caz, nu se mai poate aplica niciuna din variantele de modificare a comenzii prin inlocuirea sau rambursarea sumei achitate deoarece produsele personalizate cu specificatiile clientului nu mai pot fi revandute.
Aplicam legislatia in vigoare legata de returnarea produselor si restituirea contravalorii sau inlocuirea acestora.Litera c) din art. 10 prevede exceptia de retur a produselor personalizate dupa specificatiile consumatorului pentru ca aceste produse nu pot fi revandute.Produsele comandate de dvs sunt unicate, personalizate si confectionate conform preferintelor dvs.
Din acest motiv, dupa ce ati finalizat comanda, nu puteti renunta unilateral la produsul respectiv.
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice, (la anumite produse ce se confectioneaza la dimensiuni standarde) fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare, prin completarea formularului de contact ce poate fi accesat prin intermediul link-ului din email-ul de comandă. Returnarea banilor se va face prin transfer bancar. La completarea formularului de retur se vor oferi informații despre contul IBAN, titularul contului și banca. De asemenea, cumpărătorul poate să inlocuiască un Bun comandat, utilizând formularul de retur, unde va specifica Bunul înlocuit cu Bunul dorit. Astfel, potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau de renunțare la un Serviciu expiră în termen de 15 zile de la:
- ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumpărătorul achiziționează, printr-o singură comandă, produse multiple care vor fi livrate separat
- ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese - în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.
